Bonjour, Vous accompagnez au moins un client particulier ? Alors vous êtes concerné par la médiation de la consommation. Derrière ce nom un peu technique se cache un principe simple : si un litige vous oppose à un client, celui-ci doit pouvoir faire appel à un tiers indépendant pour tenter de trouver une solution amiable, sans passer immédiatement par un tribunal. Concrètement, vous devez : Adhérer à un médiateur de la consommation référencé et compétent pour votre activité ; Effectuer cette...